TKD 4.0 - Klassifikation, Einordnung und Bewertung der Einsatzpotentiale von Augmented-Reality-Anwendungen für den Technischen Kundendienst

Bitte benutzen Sie diese Kennung, um auf die Ressource zu verweisen: https://repositorium.ub.uni-osnabrueck.de/handle/urn:nbn:de:gbv:700-2015121813734
Titel: TKD 4.0 - Klassifikation, Einordnung und Bewertung der Einsatzpotentiale von Augmented-Reality-Anwendungen für den Technischen Kundendienst
Autor(en): Fellmann, Michael
Heitmann, Christoph
Metzger, Dirk
Nobbe, Lennard
Thomas, Oliver
Zusammenfassung: Durch neue technologische Innovationen erlebt Augmented Reality (AR) derzeit eine Renaissance. Vor allem günstigere und leistungsfähigere Hardware macht eine Nutzung im professionellen Bereich zunehmend attraktiver. Der Bereich des Technischen Kundendienstes (TKD) eignet sich aufgrund des hohen Informationsbedarfs am „Point-of-Service“ und dem hohen Schulungsaufwand für die Servicetechniker idealtypisch für eine Unterstützung durch Anwendungen der erweiterten Realität. In diesem Beitrag werden AR-Systeme im Überblick vorgestellt, in eine Klassifikation eingeordnet und deren Eignung zur Unterstützung technischer Kundendienstleistungen beurteilt. Die Untersuchung mündet in einer Typisierung existierender Anwendungen wagt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungspotenziale.
Bibliografische Angaben: Living Lab Business Process Management Research Report, Nr. 10, Oliver Thomas (Hrsg.), Osnabrück, Living Lab BPM e.V., 2015
URL: https://repositorium.ub.uni-osnabrueck.de/handle/urn:nbn:de:gbv:700-2015121813734
ISSN: 2193–777X
Schlagworte: Augmented Reality; TKD; Einsatzpotentiale; Klassifikation
Erscheinungsdatum: 18-Dez-2015
Enthalten in den Sammlungen:FB09 - Hochschulschriften

Dateien zu dieser Ressource:
Datei Beschreibung GrößeFormat 
LLBPM_Research_Report_10_2015.pdfLiving Lab Business Process Management Research Report, Nr. 103,5 MBAdobe PDFMiniaturbild
Öffnen/Anzeigen


Alle Ressourcen im repOSitorium sind urheberrechtlich geschützt, soweit nicht anderweitig angezeigt. rightsstatements.org